Dasar Privasi oadbrokes

1 Pengenalan

oadbrokes mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang mempercayai platform kami. Dasar Privasi ini ditulis dengan tujuan untuk menerangkan secara jelas dan mudah difahami — bukan dalam bahasa undang-undang yang berbelit — bagaimana kami mengurus data peribadi anda dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan perkhidmatan kami.

Sebagai platform pertaruhan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia, oadbrokes mematuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Ini bermakna kami tidak boleh mengumpul, memproses atau mendedahkan data peribadi anda kecuali dalam keadaan yang dibenarkan oleh undang-undang atau dengan kebenaran anda yang jelas.

Kami faham bahawa tidak semua orang suka membaca dokumen panjang seperti ini. Oleh itu, kami berusaha untuk menyampaikan setiap bahagian dengan ringkas dan langsung. Jika ada bahagian yang mengelirukan, pasukan sokongan oadbrokes sedia membantu menjelaskannya.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

oadbrokes mengumpulkan data peribadi dalam beberapa keadaan berbeza. Berikut adalah ringkasan jenis-jenis data yang kami simpan dan sebabnya:

Data yang kami kumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama: data yang anda berikan secara langsung semasa mendaftar atau menggunakan platform, dan data yang dikumpulkan secara automatik melalui teknologi penjejakan seperti kuki dan log pelayan. Kedua-dua jenis data ini penting untuk memastikan keselamatan akaun dan pengalaman pengguna yang lebih baik.

3 Cara Data Anda Digunakan

oadbrokes menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform yang selamat dan berkualiti:

• Pengurusan Akaun: Mengesahkan identiti anda semasa log masuk, memproses deposit dan pengeluaran, serta menghantar notifikasi akaun yang penting.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, pengubahan wang haram dan manipulasi sistem pertaruhan.
• Pengesahan KYC: Mematuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dengan mengesahkan identiti pengguna sebelum pengeluaran diproses.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar maklumat penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini dasar dan promosi yang relevan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memperbaiki pepijat dan membangunkan ciri baharu.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang tepat dan peribadi apabila anda menghubungi pasukan sokongan oadbrokes.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

4 Perkongsian & Pendedahan Data

oadbrokes tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Ini adalah prinsip asas yang tidak berubah sejak oadbrokes ditubuhkan.

Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami menyediakan perkhidmatan seperti pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan infrastruktur teknikal — semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Apabila diperintahkan oleh mahkamah atau badan penguatkuasaan undang-undang Malaysia mengikut prosedur yang sah.
• Badan Anti-Penipuan: Untuk tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram seperti yang diwajibkan oleh undang-undang AML Malaysia.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda melalui oadbrokes diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang sama ketatnya dengan dasar kami sendiri.

5 Keselamatan Data

oadbrokes melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami pakai merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar web atau aplikasi anda dengan pelayan oadbrokes dilindungi penyulitan peringkat tinggi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk dan pengeluaran yang melindungi akaun anda walaupun kata laluan diketahui pihak lain.
• Pengawasan Masa Nyata: Sistem pengesanan penipuan automatik memantau setiap transaksi dan aktiviti log masuk untuk corak yang mencurigakan.
• Penyimpanan Data Selamat: Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi tembok api berbilang lapisan dengan akses yang dihadkan kepada kakitangan bertauliah sahaja.
• Pengauditan Berkala: Infrastruktur keselamatan oadbrokes diaudit secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform oadbrokes menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki perlu boleh menjejaskan fungsi platform oadbrokes secara keseluruhan.

7 Tempoh Penyimpanan Data

oadbrokes menyimpan data peribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas akaun ditutup mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun untuk tujuan audit, pematuhan AML dan keperluan undang-undang cukai.
• Data Sokongan Pelanggan: Rekod perbualan sokongan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti dan rujukan.
• Data Log Keselamatan: Log akses dan keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk membantu siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Data Pemasaran: Jika anda menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran, data berkaitan akan dipadamkan dalam masa 30 hari.

Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang berkenaan, data akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

8 Hak-Hak Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar oadbrokes sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

9 Perlindungan Kanak-Kanak

oadbrokes adalah platform yang tidak direka untuk kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi dari individu di bawah umur tersebut.

Sekiranya oadbrokes mendapati bahawa data kanak-kanak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10 Pindaan Dasar Privasi

oadbrokes berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa seiring dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan operasi kami. Setiap pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk
• E-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform oadbrokes selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

11 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda di oadbrokes, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Sokongan langsung 24/7 melalui platform oadbrokes
• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Am: [email protected]

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan diuruskan oleh Pegawai Privasi oadbrokes yang bertanggungjawab dan akan dijawab dalam masa 3 hari bekerja. Untuk permintaan formal akses atau pembetulan data, tempoh pemprosesan adalah 21 hari bekerja mengikut peruntukan PDPA Malaysia.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons oadbrokes berkaitan aduan privasi, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi, Kementerian Digital Malaysia.